Reklamácia tovaru

Ak je dodaný tovar poškodený, nefunkčný, nekompletný alebo má inú vadu, máte právo tovar reklamovať v súlade s platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo zaslaním reklamovaného tovaru na našu adresu. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotografie poškodenia alebo vady, ak je to možné.

Ako postupovať pri reklamácii

Kontaktujte nás prostredníctvom reklamačného formulára alebo e-mailom.
Uveďte číslo objednávky, kontaktné údaje a popis vady.
Ak je to možné, priložte fotografie alebo inú dokumentáciu vady.
Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote.

Čo uviesť v reklamácii

Pri reklamácii prosím uveďte:

meno a priezvisko,
e-mail a telefónne číslo,
číslo objednávky,
názov reklamovaného tovaru,
popis vady,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho chcete uviesť,
fotografie vady, ak sú k dispozícii.

Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru

Reklamovaný tovar nám môžete po dohode zaslať na adresu:

Adresa na reklamáciu tovaru:

Kvitnucecaje.sk
Tea Company s.r.o.
SNP 739/16
022 04 Čadca

Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. O prijatí reklamácie a o spôsobe jej vybavenia vás budeme informovať e-mailom.

Možnosti vybavenia reklamácie

V závislosti od povahy vady môže byť reklamácia vybavená najmä:

opravou tovaru,
výmenou tovaru,
primeranou zľavou z ceny,
vrátením peňazí,
iným spôsobom podľa dohody a platných právnych predpisov.

Reklamácia nie je odstúpenie od zmluvy

Reklamácia slúži na riešenie vady tovaru. Ak chcete vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, použite stránku Odstúpenie od zmluvy.